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鞄工房ヤマモトでランドセルの修理

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鞄工房ヤマモトでランドセルの修理

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ランドセルは元気いっぱいな子供が6年間お世話になるものなので、購入後のケアにも注目をしたいところです。

長男が2年生になり、交通安全のカバーを外して小学校に通うようになりました。

そして、1ヶ月も経たないうちに、いつの間にかランドセルの部品が取れて、無くなってしまいました。

いつの間にどのような理由で無くなってしまったのか、私も長男もまったくわからなかったのですが、

長男のランドセルの購入元、【鞄工房ヤマモト】に電話をしたら、迅速に対応していただけました。

  • 修理した箇所は?
  • 配送料や修理費用は?
  • 修理中はランドセルが使えなくなるの?

など、

ランドセルを修理する上で気になる点をまとめました。

修理してもらいたい箇所

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金具の部分がいつの間にか無くなっていました!

修理をしてもらえるのか?

そして修理は有料か無料か?

不安になりました。

 

修理の流れ

修理の流れ
  1. 電話をかけて相談をする。
  2. 同時交換!代わりのランドセルが届く。
  3. 同時交換!修理したされたランドセルが届く。

ランドセルを購入した時に、【6年間サポートブック】をもらっていたので、そちらを参考に、電話をかけました。

初めてのランドセルの修理で、少しドキドキでしたが、

電話連絡と、宅配のやり取りだけで、すべてを完了することができましたよ。

6年間サポート|ランドセルの鞄工房山本

 

電話をかけて相談をする

壊れたところが、修理してもらえる箇所なのか不安・・・。

まずは電話をして聞いてみよう!

ということで、【鞄工房ヤマモト】に電話をかけました。

スムーズに、修理の運びとなりましたよ。

修理の依頼の流れ
  1. 修理が必要な箇所の説明。
  2. 登録の名前を検索。
  3. 修理の期間について。
  4. 代わりのランドセルが必要かどうか。
  5. ランドセルの引き取りをいつにするか。

修理は無料。

配送料も無料。

ランドセルのレンタル代も無料でした。

修理したい箇所や、壊れた理由によって、無料か有料か変わるかもしれませんね。その点は、要確認です。

今回の修理では、こちら側に費用は一切かかりませんでした。

 

同時交換!代わりのランドセルが届く

修理の間、長男のランドセルの代わりをしてくれるランドセルが、宅配で、鞄工房ヤマモトから届きました。

届いた入れ物の箱には、【同時交換】のシールが貼ってありました。

 

同時交換とは?

宅配業者から荷物を受け取ったら、その場で荷物を取り出し、別の荷物を箱の中に入れて、そのまま持っていってもらうことです。

 

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修理に出すランドセルは、前もって空にしておきましょう。

こちらがするのは、

ランドセルの入れ替えと箱を閉めてガムテープを張り、伝票を貼るだけです。

 

修理に出すランドセルを送る時の伝票はどうしたらいいの?

配達伝票のイラスト

【鞄工房ヤマモト】が用意してくれていました。

届いたランドセルの箱を開けたらすぐ見えるところに、こちらから送るための伝票が入っていました。

 

届いた代わりのランドセル

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少し使った感はあるものの、状態がとても良いランドセルが届きました。

オーソドックスなデザインで、小2の長男は、

いつもと違うランドセルだからみんな驚くかなあ!

と、ちょっとワクワクしている様子でした。

 

同時交換!修理されたランドセルが届く

GWを挟んだにもかかわらず、1週間もしないうちに、修理完了の連絡がきました。

修理したランドセルを宅配で送ってくれるので、宅配のタイミングの打合せをしました。

今回も、代わりのランドセルと修理後のランドセルの同時交換です。

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ランドセルを入れ替えて、【鞄工房ヤマモト】が準備しておいてくれた伝票を箱の表に貼ったら完了です♪

迅速な修理で、こちらの作業内容が少なく、とても手軽に済みました。

 

鞄工房ヤマモトのランドセルってどのようなランドセル?

小2の長男が、ランドセルのパンフレットを大切に保管していたので少し借りました。

長男が年長の時(2019年)の5月の時点でのパンフレットの内容です。

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ヤマモトのランドセルの特徴
  • カラーバリエーションが豊富。
  • 6年間使うことを考えたシンプルなデザイン。
  • 型崩れしにくい丈夫さ。
  • 傷に強く、高い撥水性を誇る表面加工。
  • 牛革・馬皮・人工皮革と素材を選べる。

手づくりランドセルの鞄工房山本|奈良・東京

 

わが家のラン活談

長男が年長の時の5月の話です。

鞄工房ヤマモトのランドセルの展示会に行ったら、大勢の人が集まっていました。

展示会で、早速ランドセルを注文している方が多数!

わが家もその場で申し込んできました。

ランドセルは一つ一つ手作りです。

5月に注文したランドセルは、冬頃に届きました。

 

▽今の展示会は、予約制になっているようです。

ランドセル展示会のお知らせ | ランドセルの鞄工房山本

 

さいごに

まだそれほど使ってもいないランドセルが2年目で部品がなくなっていることに気がついた時は焦りましたが、迅速かつ、丁寧な対応で、ほっとしました。

代わりのランドセルがあったので、修理の間、困ることもありませんでした。

いつもと違うランドセルで、ちょっと楽しかった♪

【鞄工房ヤマモト】の、ランドセルの修理対応について書きました♪